7-11便利店的陈列心理学

提及日本便利店,7-Eleven已成为标杆,业内甚至流传着这样一句话:日本只有两家便利店,7-Eleven便利店和其他便利店。作为零售业的标杆店铺,从濒临破产到全球第一,7-Eleven一路崛起的背后,究竟蕴含了怎样的经营秘诀?

在解读顾客心理的基础上开展工作

7-Eleven的缔造者铃木敏文认为,在物资匮乏的时代,可以只凭经济学的思维方式来做生意,但在物资过剩的消费型社会,想要做好生意,不仅要懂得经济学,还要了解心理学。

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价格心理学:“中间价格”更受欢迎

所谓价格心理学,是指在价格设定方面,要从解读消费者心理入手。7-Eleven在打造热销品时,就会很巧妙的运用到价格心理学。通过陈列三种相似产品,利用价格区别,来打造”中间价格”产品,使其成为热销品。铃木敏文认为,较之“极端价格”,“中间价格”更受欢迎。打个比方来说,同一个品牌的脱毛膏,店铺中陈列38元和88元两种价位,理所当然,38元的脱毛膏比88元脱毛膏销售的好,但当加入108元的脱毛膏时,88元的脱毛膏则成为了三种商品里最畅销的。

在铃木敏文看来,当脱毛膏只有两种的时候,顾客并不能真正意识到88元脱毛膏质量上的优势,当顾客难以对品质进行比较的时候,自然会将价格作为衡量标准,认为38元脱毛膏价格便宜,品质看起来也不会太差。但当三种脱毛膏陈列在一起,顾客就可以通过价格、品质两方面来评估商品的价值了。

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数据背后的消费者心理

7-Eleven在做数据分析时,也区别于常用的“ABC”分类法。在“ABC”分类法中,A级为“热销品”,C级为“滞销品”,然而,这种方法却有着不容忽视的缺陷。如果X商品销量为100个,Y销量为50个,Z销量为30个,通过“ABC”分类法来看,X商品应该是热销品。但是,倘若Z的库存只有30个,而且一天之内就售完,那么热销品应该是Z才对。

所以,铃木先生认为并不能简单的按照ABC分类法分类,在市场营销中,必须要读懂数字背后蕴含的顾客心理和情感,在分析是否为热销品时,不仅要关注数量轴还要关注时间轴,从7-Eleven在的POS系统中,提取每个商品售完的具体时间,结合具体数字,这样才知道那种商品才是真正的热销品。

支撑7-Eleven经营的“单品管理”

7-Eleven的各门店无不是依据假设来下订单的,然后通过POS数据查看销售情况,来验证商品销售状况是否和假设一致。通过不断的假设和验证,随时掌握每种商品是热销还是滞销,从而提高订货的精确度,这就是7-Eleven的“单品管理”。

“单品管理”概念是7-Eleven的主干,所有的系统都是为实现单品管理而存在。某家分店建立了某种假设,某个商品要引进多少量,总公司都要能应付。7-Eleven必须保证总公司能迅速的处理由分店传来的订货资讯,为此所需的材料掌握,有效的物流,以及不断的推陈出新。如果分店是目前,则幕后的所有工作都是实现单品管理的前提。可以说,“单品管理”象征着7-Eleven的总阀门,用来持续应对瞬息万变的顾客需求。

在全日本超过一万家的分店里,执行“单品管理”的不仅有老板、店长,还有兼职人员,也是这种“单品管理”造就了7-ELeven的强盛。

框架效应——表现形式不同,销量也不同

所谓“框架效应”是指改变事物的表现形式和描述方式,或许就会改变人们进行判断和选择时所遵循的框架,并导致不同结果的发生。

研究发现,同样的促销活动,同样的服务,同样的商品,只要读懂顾客心理,改变表现形式,就能发掘出顾客的潜在需求和购买欲。例如,7-Eleven经常会实施“百元均价饭团”活动,在打折的表现方式上,与其使用降价的形式,不如直接用“均价100元”更吸引顾客;同样一种绞肉,“80%瘦肉”和“20%脂肪”的描述虽然本质在完全相同,但实际购买时,顾客却毫不犹豫选择后者。在“现金返还”活动中,虽然“现金返还”相当于变相打折,顾客需要去收银台付账,然后去专门服务的柜台返还现金,遇到人多时还得排队,这对于顾客来说比直接打折要麻烦的多,可是,“现金返还”却比打折更具有吸引力。

优化货架的意义——越是精选,顾客在选择时越不会犹豫

7-Eleven为了尽量有效的利用店里有限的空间,会在种类丰富的主力商品中选取最受欢迎的几款,贯彻货架优化战略,从而实现更高的营业额。优化货架为什么重要?如果一件商品能够在货架上占据足够的空间,就能提高自身表现力,更有效的发挥其魅力。同时对于顾客来说,每件商品都能看得更清楚,更容易找到自己想要的商品。

一种可以热销的商品,经过优化后在货架上拜访十几二十个,就能够卖出10个以上,可如果不进行优化,只在货架上摆放三四个,就很容易因为不起眼而被消费者错过,变成滞销品。

例如,在店内相距较远的地方设置两个货架,一个货架满满陈列着品种齐全的果酱,共24种,而另一个货架上则只陈列了精选出的6种果酱。结果表明,购买陈列6种果酱货架上的果酱的人数更多。

在铃木看来,陈列24种果酱虽然也包含了潜在热销品,但由于实在太多,使顾客眼花缭乱,单件商品的表现力不足,绝大数顾客对麻烦的“选择题”敬而远之,而最终造成顾客流失。

CI 简单实现用户登录验证

<?php
class Login extends CI_Controller {

  public function __construct()
  {
    parent::__construct();
		$this->load->helper(array('url','form'));
    $this->load->library('session');
    

  }

  /**
   *
   * 显示登陆页面
   * 提交表单
   *
   **/
  public function index(){
    $this->load->helper('form');
    $this->load->view('login/index');
  }

  /**
   *
   * 验证登陆信息
   *
   **/
  public function verify()
  {

    $this->load->library('form_validation');
    $this->load->database();/* 初始化数据库连接 */

    /* 获取登陆用户用户名信息 */
    $username = trim($this->input->post('username'));
    $password = trim($this->input->post('password'));

    /*数据库验证*/
    $this->db->where('username',$username);
    $this->user_info = $this->db->get('user')->result_array();

    $this->form_validation->set_rules(
      'username', 
      'Username',
      'callback_username_check'
    );

    $this->form_validation->set_rules(
      'password',
      'Password',
      'callback_password_check'
    );


    if($this->form_validation->run() == FALSE)
    {
      echo '登陆失败';
      //$this->load->view('login/index');
    }else{

      echo '登陆成功';
    }
  }

  /**
   *
   * 验证用户名
   *
   **/
  public function username_check($str)
  {
        if ($str == '')
        {
            $this->form_validation->set_message('username_check', '用户名不能为空');
            return FALSE;
        }
        elseif( $this->user_info == null )
        {
            $this->form_validation->set_message('username_check', '用户不存在');
            return FALSE;
        }
        else
        {   
            return TRUE;
        }
  }

  /**
   *
   * 验证密码
   *
   **/
  public function password_check($str)
  {
        $password = isset($this->user_info[0]['password'])?$this->user_info[0]['password']:0;

        /* 验证进过md5 加密以后的密码 */
        if(md5($str) != $password)
        {
            $this->form_validation->set_message('password_check', '密码错误');
            return FALSE;
        }
        else
        {   
            return TRUE;
        }
  }


/* end */
}

原文来自

如何看待吃狗肉

近年来很多地方都有爱狗人士大力抵制吃狗肉。但是似乎阻力更大,几乎无法制止人们吃狗肉的观念。

今在知乎上看到一篇文章。觉得说的很透彻。

当年普法战争的时候,巴黎被围困,很多人家养的宠物猫狗和动物园中的小动物都被当作盘中餐,人民艺术家雨果同志记载了这些,直到一战前,法国还有狗肉铺的记载。中立国瑞士至今都保留着悠久的狗肉传统,其中切片狗肉和狗肉火腿最为出色,不过只有瑞士保留了传统,虽然其他国家吃狗肉的很少,但过去都有狗肉的历史,荷兰德国比利时法国这些西欧王牌,过去的狗肉文化可以载入史册了。老外饿得受不了,一样也吃狗肉,温饱才大谈道德,人在饥饿面前都是虚伪的,当年希特勒入侵荷兰,肉类变得稀缺,人们在香肠里面发现了狗肉的成分….

商周时期,狗肉还是重要的祭祀物品,吃狗肉的基本上都是贵族,周代八珍里面还有一道烤制的狗肝,狗肉在春秋之前的地位是非常尊贵的,屌丝是品尝不到这种美味的,只有高富帅和白富美才能品尝到这份奢华的菜肴。平民能享用到狗肉,是春秋战国之后的事情了,狗肉一下子就爆发了。
从那起,羊肉和狗肉在老百姓们的日常饮食中不分上下,早在西汉的时候,屠狗已成为一个新兴职业,刘邦的大将樊哙就是屠狗出身的,樊哙狗肉至今都很有名呀~
当年,勾践为了刺激人口增长,《越语》中载“生丈夫,二壶酒,一犬;生女子,二壶酒,一豚”,在古代,家里生了儿子,奖狗肉和两壶酒;生了女儿,奖猪肉和两壶酒…这说明狗肉比猪肉的地位高。
羊肉一直被华夏族平民从西汉吃到了宋朝,特别是北方少数民族与汉文化的融合,加深了羊肉在百姓中的地位,公元1077年,宋朝王宫一年使用猪肉是4131斤、羊肉是43万多斤,猪肉就相当于羊肉零头的零头,高富帅吃绵羊肉,屌丝吃猪肉,当年的猪肉可真的是像苏东坡的那句诗“黄州好猪肉,价钱如粪土,富者不肯吃,贫者不解煮。”中国猪肉的盛行是在南宋了,当年宋王朝丢掉了北方,失去了养殖绵羊与优质品种羊肉的土地,南方又特么的培育不出绵羊,而且这里的山羊肉又很膻,遭到了大家的排斥,智慧的汉族人培育出了“湖羊”,这种羊与绵羊的口感很接近,但是价格太高了,于是平民阶层开始把嘴巴伸向了猪肉,从那以后,猪肉的价格与需求开始漂移!

那时候吃牛肉是犯法的,重则杀头,轻则仗刑,牛意外死亡还得上报政府,报完之后才能处理,牛肉只能等老牛挂掉之后才能享用,牛在古代中国的饮食地位是最高的,吃牛肉是非常奢侈的行为,同时,吃牛肉也是叛逆和造反的象征。

至今,各地均有著名的狗肉菜肴,这些你们自己百度,我就不说了, 我们不可否认食用狗肉的地区大部分为东北和两广贵闽一线,街头的一些朝鲜族饭馆,或者是东北饭馆都有狗肉火锅出售,正所谓狗肉滚三滚,神仙都难忍啊,我只能说一方水土一方人,这些随你们批判好了。

此外,狗肉不只在中国盛行,在韩国、朝鲜、越南等地均有食用,看看地图你就知道了,当年的大中华文化圈,基本上都延续了吃狗肉的传统,泡菜达人韩国更是被称为狗肉天国,每年要吃掉200万只狗,成了韩国甚至是朝鲜半岛的文化,韩国人至今都管狗肉汤叫补身汤…营养汤…

你问我吃狗肉和吃牛羊肉一样嘛?
“挂羊头卖狗肉”,就是说狗肉比羊肉便宜,屠夫为了多赚钱,用狗肉冒充羊肉。

结果:
牛肉>羊肉>狗肉>猪肉

还有,你也别说吃狗肉的人没有道德,除非你自己什么肉都不吃,你才配登上道德的制高点对所有吃狗肉的人进行机关枪扫射,而且还没有什么卵用。狗是你的好朋友,不一定是大家的好朋友,你自己不吃就好了,你也别干涉别人吃不吃,这也在道德的范畴。 我不是狗肉爱好者,但是我不会干涉别人吃啥,还有,有些人,你也别拿吃狗肉和吃人肉来对比,简直拿衣服!

资料来自

汽车历史画报-经典国民小车东欧篇

东德篇:
Trabant 601

作为原德国的一部分,东德很自然的拥有社会主义阵容中最发达的工业制造能力。在甲壳虫在整个西欧大获成功以后,东德也想效仿西德推出自己的国民车,既能出口换汇,同时还能提高本国国民的生活水准。于是便有了1957年推出的Trabant车系,由东德新近成立的国有车企VEB Sachsenring生产。

Trabant车系到了1963年推出的第三代车型——Trabant 601正式定型,这款小型三厢轿车长3555mm,宽1505mm,重615kg,采用0.6L双缸两冲程横置发动机,最大输出25马力。尽管两冲程发动机以及手摇曲轴发动的设定显得相当不便,但这款车的前置前驱布局,四轮独立悬挂,一体式车身其实在当年都还算先进。但很可惜,因为计划经济体制的僵化,这款车一直生产到东西德合并的1990年,都没有进行任何明显的改进,而那时已经老态龙钟了。

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    2016-03-29
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汽车历史画报-经典国民小车西班牙日本篇

西班牙篇:

SEAT 600

虽然伊比利亚半岛位于欧洲大陆的最西端,但近代西班牙的历史进程却跟其他西欧国家有明显的不同。19世纪西班牙帝国开始衰落以后,政治就一直不是很稳定。这种混乱的情况在1936年爆发的西班牙内战达到高潮。在三年内战对西班牙的经济和社会造成巨大破坏以后,信奉法西斯主义的弗朗哥将军最终取得了政权,并建立了长达30多年的独裁统治。

二次世界大战之中,西班牙虽然得以独善其身,却并没有能够借战争契机复苏西班牙的经济。到1950年,西班牙的人均国民收入不仅远远低于原本水平相近的意大利,甚至还不如当年落后于自己、而且受到战火严重摧残的苏联和波兰,而只略微领先于日本。

 

不过,也正是1950年前后,变化开始在西班牙发生。新一代的技术官僚在弗朗哥的许可下,实施了一系列经济改革的政策,开启了西班牙长达25年的高增长。到1975年弗朗哥独裁统治结束为止,西班牙的人均收入几乎增长了4倍,增速高于西德,位居欧洲第一,而只稍慢于日本,被称为“西班牙奇迹”。而收入水平的提高,也使得越来越多的西班牙人民开始憧憬拥有汽车的生活。而在一系列新政之中,就包括1948年从加泰罗尼亚地区开始修建的西班牙高速公路网络,以及1949年由西班牙政府和意大利菲亚特合资在巴塞罗那成立的西雅特(SEAT)汽车公司。可以说,此时西班牙进入汽车社会已经万事俱备,只欠一个合适的车型。

1955年,在大众甲壳虫和雷诺4CV的影响下,菲亚特推出了同样采用后置后驱布局的600车型。这款车比500略大,长度达到3.3米,宽度也有1.4米,重580kg,采用带有3个同步器的4速联合传动器,配备最大输出22马力的直列四缸引擎。虽然在设计上没有菲亚特500那么经典,但在市场上获得的成功却毫不逊色。上市6年后,累计销量就已经突破了100万辆,此时每天都能生产1000辆菲亚特600。而且它不仅仅在意大利获得了成功,在海外的阿根廷等市场中,也受到了极大的欢迎。

菲亚特600的西班牙版本,西雅特600

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    2016-03-25
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